（通訊員：劉璐）臨渭區(qū)人社局以行風(fēng)建設(shè)為抓手，圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，聚焦政府職能優(yōu)化、聚力便民利企實(shí)效，多舉措創(chuàng)新工作機(jī)制，提升人社服務(wù)效能，通過深入推進(jìn)“提速辦、一窗辦、網(wǎng)上辦、就近辦、打包辦”，健全“局長走流程”“人社大走訪”“我為群眾辦實(shí)事”三項(xiàng)機(jī)制，業(yè)務(wù)辦理全面提速，跑出了臨渭人社加速度。

臨渭區(qū)人社局局屬單位居保中心黨支部書記孫軍（右一）下基層開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)

謀創(chuàng)新、提速辦，健全高效工作機(jī)制。聚焦人社領(lǐng)域重點(diǎn)政策舉措和高頻服務(wù)事項(xiàng)，持續(xù)開展“局長走流程”活動(dòng)，摸情況、查問題、聽需求、抓整改，優(yōu)化辦事流程、提高辦事效率。積極開展人社大走訪、“我為群眾辦實(shí)事”等活動(dòng)，深入企業(yè)、深入群眾、深入基層，學(xué)習(xí)政策、熟悉業(yè)務(wù)，不斷提高解決實(shí)際問題的能力。不斷完善內(nèi)部管理，對(duì)線上線下申請(qǐng)的調(diào)解仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察等維權(quán)事項(xiàng)，首問窗口負(fù)責(zé)到底，需協(xié)調(diào)有關(guān)責(zé)任窗口的，主動(dòng)做好無縫銜接，防止事項(xiàng)落空，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)審批協(xié)同高效，企業(yè)群眾辦事更加便捷。

優(yōu)服務(wù)、一窗辦，精簡業(yè)務(wù)辦理流程。實(shí)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗受理”，通過精簡要件、優(yōu)化流程、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)指南，變一事跑多窗為一窗辦多事，實(shí)現(xiàn)簡單事項(xiàng)“馬上辦”、復(fù)雜事項(xiàng)“一次辦”，企業(yè)和群眾到政府辦事“最多跑一次”的目標(biāo)。截至目前，臨渭區(qū)政務(wù)服務(wù)中心人社窗口由6個(gè)縮減至一半，窗口政務(wù)服務(wù)辦理事項(xiàng)翻倍，日均辦件量增加至60余件，實(shí)現(xiàn)了社保、居保、人才就業(yè)、檔案托管等多項(xiàng)業(yè)務(wù)“即辦”。人社窗口年度總辦件量達(dá)15776件，業(yè)務(wù)辦結(jié)率100%，群眾滿意度達(dá)到98%以上，并榮獲2022年度“優(yōu)秀窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。

強(qiáng)舉措、網(wǎng)上辦，暢通線上辦理渠道。充分利用全國人社政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、國家社會(huì)保險(xiǎn)公共服務(wù)平臺(tái)、陜西省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、陜西養(yǎng)老保險(xiǎn)APP、秦務(wù)員APP等渠道，促進(jìn)更多事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。2022年，積極對(duì)接省人才交流中心啟動(dòng)V40人才交流服務(wù)綜合平臺(tái)系統(tǒng)試運(yùn)行，2023年將逐漸過渡到應(yīng)屆畢業(yè)生通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行云報(bào)到，實(shí)現(xiàn)檔案郵寄、線上報(bào)到、人不到場、在線代理的“一網(wǎng)辦”代理。同時(shí)，將高頻業(yè)務(wù)鏈接至臨渭人社微信公眾號(hào)，切實(shí)做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

人才交流中心窗口正在為群眾辦理業(yè)務(wù)

立民生、就近辦，建立便民服務(wù)體系。立足企業(yè)群眾“就近可辦”“多點(diǎn)可辦”需求，以臨渭區(qū)政務(wù)大廳、街道辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）為依托，將社保業(yè)務(wù)同質(zhì)化下沉至各基層站點(diǎn)，合理拓展銀行、郵政、基層平臺(tái)等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，推動(dòng)社?？?、參保登記、失業(yè)登記等服務(wù)事項(xiàng)下沉，不斷延伸人社服務(wù)觸角，打造“15分鐘便民服務(wù)圈”。動(dòng)態(tài)更新人社政務(wù)服務(wù)電子地圖信息，完成全區(qū)人社網(wǎng)點(diǎn)和事項(xiàng)匹配全覆蓋，優(yōu)化完善熱點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)顯示、更加精準(zhǔn)的鏈接直辦等功能。

人社局考核獎(jiǎng)懲股趙國強(qiáng)（右一）到醫(yī)保局開展人社大走訪活動(dòng)

縮時(shí)限、打包辦，提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦質(zhì)效。把開展“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”作為深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的具體舉措，通過業(yè)務(wù)流程再造和經(jīng)辦資源整合，全方位提升經(jīng)辦服務(wù)效能。進(jìn)一步推動(dòng)11個(gè)“一件事”打包辦在全區(qū)落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”“線上可辦”。深入推動(dòng)打包事項(xiàng)更融合，服務(wù)流程更規(guī)范，窗口平臺(tái)更優(yōu)化，辦事指南可查詢。同時(shí)梳理形成了人社業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)清單，42項(xiàng)業(yè)務(wù)通過窗口實(shí)現(xiàn)了一次性辦結(jié)，不斷提升人社服務(wù)規(guī)范化、便民化水平。